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- Vente à distance
- La disponibilité d’un produit sur le site vous est indiquée par un pictogramme représentant un panier de notre enseigne. Par ailleurs, la liste des magasins, détenant un produit en stock, est précisée sur la fiche détaillée du produit.
A ce titre, vous avez la possibilité de passer commande directement auprès de nos magasins, par courrier, par téléphone, par mail ou par fax.
Les magasins s’engagent à vous faire parvenir la marchandise selon les mêmes conditions de délai et de frais de port que pour une commande via notre site internet.
- Confirmation de commande
- Lors de l’enregistrement de votre commande en ligne, vous recevez un mail vous confirmant la prise en compte de votre commande avec un numéro attribué.
Si le(s) produit(s) commandé(s) n’est(ne sont) pas disponible(s), un message vous en averti immédiatement et vous êtes remboursés automatiquement de la somme équivalente.
A l’expédition, vous recevrez un second message vous précisant la date d’envoi ainsi que le numéro du bordereau Colissimo, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis sur le site www.colissimo.fr
- Livraison
- Les produits achetés sur notre site peuvent être livrés partout dans le monde. Le tarif est variable en fonction du poids du colis et de son lieu d’expédition. Vous pouvez à tout moment en connaître le montant, en cliquant sur le lien « Estimez livraison » accessible depuis votre panier (excepté pour les meubles qui font l’objet d’un devis préalable auprès de notre transporteur).
Résonances s'engage à livrer tout produit dont la commande a été acceptée dans un délai de 72 heures durant les jours ouvrables uniquement (exemple : une commande devant être livrée impérativement un samedi, doit nous parvenir au plus tard le mercredi qui précède).
Cet engagement pour un délai de 72h ne vaut que sous réserve :
- D'une formulation précise de son adresse par le client,
- De sa présence ou de celle d'une personne habilitée lors du passage du transporteur,
- De l'absence de tout obstacle ou impondérable indépendants de la volonté de Résonances et de son partenaire Colissimo (ou du transporteur pour la livraison d’un meuble).
En cas d’absence de votre domicile, le facteur laisse un avis de passage dans votre boîte aux lettres, vous permettant de retirer le colis au bureau de Poste près de votre domicile. Attention, passé un délai de 15 jours, le colis est automatiquement renvoyé par les services de la Poste à notre entrepôt.
Le client a pour obligation de vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison, avant de signer le bon de livraison. Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison, accompagnée de la signature du client.
Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 24 heures suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations. Les coordonnées du transporteur figureront sur le bon de livraison.
De même, le client devra avertir par e-mail ou par téléphone, le service clients de Résonances de ces anomalies.
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Conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ces informations vous concernant. Il vous suffit pour cela d'adresser un courrier à :
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104 rue d'AGUESSEAU
92100 BOULOGNE-BILLANCOURT
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